BTS Management Commercial Opérationnel

Ce qu’on apprend vraiment

Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) forme des responsables de tout ou partie d’une unité commerciale : un magasin, un rayon, une agence, un site de e-commerce. Le premier bloc porte sur la relation client et la vente conseil : accueillir, comprendre le besoin, conseiller, conclure, puis suivre la satisfaction et fidéliser.

Le deuxième bloc consiste à animer et dynamiser l’offre commerciale. Vous apprenez à adapter l’assortiment, à aménager l’espace de vente, à mettre en valeur les produits, à organiser des promotions et des animations, puis à mesurer leurs résultats. Exemple : la fréquentation baisse le samedi après-midi. Vous imaginez une animation, la mettez en place et vérifiez son effet sur les ventes.

Le troisième bloc touche à la gestion opérationnelle : fixer des objectifs, gérer les stocks et les approvisionnements, suivre les budgets, analyser les performances et rendre compte à la direction. Le quatrième bloc porte sur le management de l’équipe commerciale : évaluer les besoins en personnel, recruter, faire les plannings, répartir les tâches, motiver, former et évaluer.

Est-ce fait pour moi ?

Ce BTS convient aux élèves énergiques, à l’aise avec les autres et qui aiment voir des résultats concrets. Il faut accepter des horaires parfois décalés en commerce, savoir garder son calme et avoir le goût des responsabilités. Le français, une langue vivante et la culture économique, juridique et managériale complètent les enseignements professionnels.

Il est accessible avec un bac STMG, un bac professionnel métiers du commerce et de la vente ou un bac général, sur dossier, parfois avec tests ou entretien. Un job d’été ou une expérience en magasin est un vrai atout pour votre dossier.

Le BTS se prépare en lycée ou en CFA. En apprentissage, vous prenez progressivement des responsabilités dans le magasin qui vous accueille, ce qui facilite l’accès à un premier poste d’encadrement.

Et après ?

Les codes ROME associés sont l’assistanat commercial, l’animation de vente, le management de la relation clientèle, le marketing et le marchandisage. Selon l’ONISEP, les métiers vont du vendeur ou conseiller de vente au chef de rayon, manager de restauration rapide ou directeur de magasin à grande surface, en passant par marchandiseur ou responsable de la promotion des ventes.

Avec un très bon dossier, vous pouvez poursuivre en licence professionnelle (commerce et distribution, management des activités commerciales, e-commerce), en licence d’économie-gestion, en école de commerce ou dans une formation du réseau Négoventis.