BTS Tourisme

Ce qu’on apprend vraiment

Le BTS Tourisme forme à la relation client dans toutes ses dimensions : vendre, accueillir, animer et créer. Le premier bloc porte sur la gestion de la relation clientèle touristique : accueillir, conseiller, vendre un séjour ou une prestation, suivre le client et l’accompagner pendant son voyage. Vous apprenez à utiliser les outils de réservation et à adapter votre conseil à chaque profil.

Le deuxième bloc concerne l’élaboration d’une prestation touristique. Vous apprenez à concevoir un produit (circuit, séjour, visite), à le chiffrer et à le rendre attractif. Exemple : un comité d’entreprise cherche un week-end culturel pour quarante personnes. Vous choisissez la destination, l’hébergement, les visites et le transport, calculez le prix et présentez une offre.

Le troisième bloc porte sur la gestion de l’information touristique : concevoir, réaliser et diffuser l’information, définir une stratégie de communication, maîtriser un environnement numérique en évolution. Un enseignement sur le tourisme et les territoires vous apprend à lire un paysage, à repérer le potentiel d’un lieu et à mesurer les impacts économiques, culturels et environnementaux du tourisme. La sécurité des groupes et la communication orale font aussi partie de la formation.

Est-ce fait pour moi ?

Ce BTS convient aux élèves curieux du monde, sociables et à l’aise en langues. Il faut aimer le contact, savoir garder le sourire face à un client mécontent et être organisé, car un voyage se prépare dans le détail. Les deux langues étrangères, le français et la géographie comptent.

Il est accessible avec un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel, sur dossier, parfois avec tests ou entretien. Le stage peut se faire à l’étranger, une belle occasion de progresser en langues.

Le BTS se prépare en lycée ou en CFA. Le tourisme est un secteur saisonnier : les stages permettent de découvrir le rythme des hautes saisons et la diversité des structures, de l’agence au village vacances.

Et après ?

Les codes ROME associés sont la conception de produits touristiques et la vente de voyages. L’ONISEP cite des métiers comme conseiller en voyages, conseiller en séjour, animateur de tourisme, accompagnateur de voyages, agent d’escale ou hôte d’accueil. Les diplômés travaillent en agence de voyages, chez les voyagistes, dans les offices de tourisme, les résidences et villages vacances ou les parcs d’attractions.

Avec un bon dossier, vous pouvez poursuivre en licence professionnelle (commercialisation de produits touristiques, valorisation des territoires, guide conférencier, tourisme et loisirs sportifs).